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Conditions Générales de Ventes

Dernière mise à jour : 12.12.2024

Si vous avez des questions sur cette politique, contactez-nous à contact@melpetandco.fr ou au 06 43 89 49 10.

Mel Pet & Co – Centre d’Éducation Canine en Ligne

Siret : 88382085400023

Adresse : 24 rue Gérard de Nerval, 29200 Brest

Contact : contact@melpetandco.fr | 06 43 89 49 10

Préambule

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les transactions conclues sur le site www.educationcanine-melpetandco.fr (ci-après désigné “le Site”), qu’elles concernent des produits physiques ou des services numériques. En passant commande sur le Site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.

 

1. Identité de l’entreprise

Mel Pet & Co – Centre d’Éducation Canine en Ligne

Siret : 88382085400023

Adresse : 24 rue Gérard de Nerval, 29200 Brest

Contact : contact@melpetandco.fr | 06 43 89 49 10

 

2. Produits et Services Proposés

Le Site propose les produits et services suivants :

    •    Produits numériques : formations en ligne, guides éducatifs pour chiens.

    •    Produits physiques : livres, guides imprimés, accessoires liés à l’éducation canine.

    •    Services individuels : séances de conseils en ligne ou en présentiel sur Brest.

Les descriptifs des produits et services sont disponibles sur le Site. Mel Pet & Co s’efforce de fournir des informations précises mais ne saurait être tenu responsable en cas d’erreur ou d’omission dans ces descriptifs.

 

3. Commande

La commande s’effectue en ligne sur le Site.

    1.    Processus : Le client sélectionne les produits ou services souhaités, les ajoute au panier, et suit les étapes de validation. Avant le paiement, un récapitulatif est présenté au client, incluant les produits sélectionnés, les frais de livraison éventuels, et le prix total. La commande est considérée comme validée une fois le paiement effectué.

    2.    Confirmation : Un email de confirmation est envoyé au client récapitulant les détails de la commande.

 

4. Tarifs

Les prix affichés sur le Site sont en euros (€) et incluent toutes taxes applicables (TTC). Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse et sont ajoutés au total de la commande. Mel Pet & Co se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé au client correspond au prix affiché au moment de la validation de la commande.

 

5. Paiement

Le paiement est sécurisé et peut être effectué via :

    •    Stripe (cartes bancaires).

    •    PayPal.

Le paiement doit être intégralement effectué lors de la commande. Aucune commande ne sera traitée sans réception préalable du paiement.

 

6. Livraison

Les délais de livraison pour les produits physiques sont de 8 jours ouvrés, sauf indication contraire sur le Site ou dans l’email de confirmation.

    •    Modes de livraison : La livraison est gratuite pour toutes les commandes.

    •    Zones de livraison : Nous livrons dans le monde entier.

Pour plus de détails, consultez notre [Politique de Livraison].

 

7. Droit de Rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter de pénalités.

    •    Produits physiques : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés, et dans leur emballage d’origine.

    •    Produits numériques : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits numériques si leur téléchargement ou leur accès a déjà été initié par le client.

Pour plus d’informations, consultez notre [Politique de Retours].

 

8. Garanties et Responsabilité

Mel Pet & Co garantit la conformité des produits et services proposés. En cas de défaut ou de non-conformité, le client peut demander un remboursement ou un remplacement dans un délai de 14 jours suivant la réception. Mel Pet & Co ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou immatériels résultant de l’utilisation de ses produits ou services.

 

9. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur le Site (textes, images, vidéos, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Mel Pet & Co et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification, ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

 

10. Données Personnelles

Mel Pet & Co respecte la confidentialité des données personnelles de ses clients. Pour plus de détails, consultez notre [Politique de Confidentialité].

 

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.

 

12. Modification des CGV

Mel Pet & Co se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Mel Pet & Co – Centre d’Éducation Canine en Ligne

Votre compagnon mérite le meilleur, tout comme votre expérience en ligne !

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